Länk till sida för digital ånger TEST: 
https://extwebt1w.skekraft.se/angra-elavtal-test/

Länk till sida för digital ånger PROD: 


Kunden hittar länken på sista sidan i sin avtalsbekräftelse (på sidan "Ångerblankett").

Ångerblankett (modulid 216) finns i följande mallar i Mallhanteraren:

Ny modul "Ångerblankett uppgifter" (modulid x) har skapats i Mallhanteraren och innehåller enbart det nya avsnittet för digital ånger. Det behöver vara en separat modul då värdet för den nya flaggan OnlineSale hämtas från databas (mer detaljer om OnlineSale nedan).

Den nya modulen "Ångerblankett uppgifter" (modulid x) ska ha den befintliga modulen "Ångerblankett" (modulid 216) som länkad modul i Mallhanteraren:


Jag har 2026-09-02 lagt till modulen "Ångerblankett uppgifter" (modulid x) i samtliga mallar som i dagsläget har modulen "Ångerblankett" (modulid 216), samt länkat den till modulen "Ångerblankett" (modulid 216) i samtliga mallar.

En ny flagga vid namn OnlineSale har skapats i:

• Webbavtal (gränssnittet)
• ProductAPI (SOAP & REST)
• PartnerAPI

OnlineSale ska användas för att markera om ett avtal är tecknat online/digitalt och därmed är berättigat till digital ånger (lagkravet omfattar endast avtal som tecknats digitalt, varför vi inte behöver erbjuda digital ånger till icke-digitalt tecknade avtal).

Konfiguration av OnlineSale:

• ProductAPI:
  • OnlineSale = false som default
  • Om OnlineSale = true önskas så måste det ställas in via HF för respektive köpflöde/kampanjsida
  • Det vanliga köpflödet på www.skekraft.se ska skicka OnlineSale = true, varför detta behöver ställas in via HF så att vår default "false" inte inträffar
  • TM Online tecknar sina avtal via www.skekraft.se/kampanj och ska ha OnlineSale = false. Här går det alltså bra att falla tillbaka på vår default som är "false" (behöver stämmas av med HF).
• PartnerAPI:
  • OnlineSale = true som default
  • Om OnlineSale = false önskas så måste partnern posta in värde "false"
  • OKQ8-butikssäljarna (som säljer elavtal på bensinstationer) ska ha OnlineSale = false och måste därför posta in värde "false" (behöver stämmas av med OKQ8).
• Webbavtal:
  • OnlineSale samt dess värde visas upp i gränssnittet för användarna (som på så vis vet om ett avtal är tecknat digitalt och berättigat till digital ånger eller inte):
    

Under 2025 byggde vi ett halv-automatiserat flöde för ånger i Webbavtal, som innebar att två nya knappar infördes i gränssnittet:

• Ångra leverans
• Ångra pris

Logiken och automationerna för dessa knappar bygger på att kund hör av sig till Kundservice på ett eller annat sätt, och att Kundservice sedan utifrån kundens information klickar på rätt knapp i Webbavtal.

En helt digital ånger som kund genomför själv på webben, utan kontakt med Kundservice, kräver en egen logik eftersom vi saknar detaljerad information från kund om vad den vill ångra (leverans eller pris) och vad den eventuellt vill ha för avtal istället.

Vi har därför satt upp en standardlogik där vi gör vissa antaganden baserat på startdatum för avtalet, datum då ånger genomförs och om kund är ny eller befintlig.

Standardlogik för digital ånger:

Fullmaktsavtal ("Blivandefliken" i Webbavtal):

• All ånger accepteras alltid, oavsett startdatum för avtalet och ångerdatum. 
• Om en site hunnit skapas hos Zavann så ångras siten automatiskt hos Zavann via vårt vanliga ångerflöde (befintlig funktionalitet).

Avtal ("Avtalsfliken" i Webbavtal):

Ny kund (befintligkund = 0):

• Om avtalsstatus är en av de statusar som vi i befintligt ångerflöde bedömt hör till kategorin "avtalet finns troligtvis inte i Xellent" så ångras avtalet direkt och avtalsstatus ändras till "Ångrat".
• Om avtalsstatus är en av de statusar som vi i befintligt ångerflöde bedömt hör till kategorin "avtalet finns troligtvis i Xellent" OCH avtalet saknar inflyttsdatum OCH det är 4 dagar eller mer kvar till avtalets startdatum, så triggas en leveransånger och avtalet hanteras vidare i befintligt ångerflöde.
• Om avtalsstatus är en av de statusar som vi i befintligt ångerflöde bedömt hör till kategorin "avtalet finns troligtvis i Xellent" OCH avtalet saknar inflyttsdatum OCH det är mindre än 4 dagar kvar till avtalets startdatum, så triggas en prisånger och MKA hanterar den via automatiskt skapat Limeärende (befintlig funktionalitet). MKA lägger in ett rörligt tillsvidareavtal.
• Om avtalsstatus är en av de statusar som vi i befintligt ångerflöde bedömt hör till kategorin "avtalet finns troligtvis i Xellent" OCH avtalet har inflyttsdatum OCH det är 1 dag eller mer kvar till avtalets startdatum/inflyttsdatum, så triggas en leveransånger och avtalet hanteras vidare i befintligt ångerflöde.
• Om avtalsstatus är en av de statusar som vi i befintligt ångerflöde bedömt hör till kategorin "avtalet finns troligtvis i Xellent" OCH avtalet har inflyttsdatum OCH det är mindre än 1 dag kvar till avtalets startdatum/inflyttsdatum, så triggas en prisånger och MKA hanterar den via automatiskt skapat Limeärende (befintlig funktionalitet). MKA lägger in ett rörligt tillsvidareavtal.

Befintlig kund (befintligkund = 1):

• Prisånger triggas alltid eftersom anläggningen är befintlig och det därmed inte är möjligt att ångra leveransen längre.
• MKA hanterar prisångern via automatiskt skapat Limeärende (befintlig funktionalitet):
  • Om tidigare avtal utan slutdatum eller med slutdatum i framtiden finns = MKA tar bort kontraktsdelarna som hör till det ångrade avtalet och återställer kontraktsdelar för det tidigare avtalet (inklusive eventuella rabatter).
  • Om tidigare avtal med slutdatum som passerat finns = MKA tar bort kontraktsdelarna som hör till det ångrade avtalet och lägger in ett rörligt tillsvidareavtal.

Återstående actions 2026-09-02:

• Frida HB saknar behörighet att publicera i KS Kundo? Kolla upp.
• Publicera guide med skärmdumpar i KS Kundo.
• Frida HB ska lägga upp nya moduler i berörda mallar i Mallhanteraren TEST.
• Frida HB ska lägga upp nya moduler i berörda mallar i Mallhanteraren PROD.
• Går ej att komma åt RenderPDF på LimeT2D just nu?
• Status på Lauras tester som ej är OK-markerade i testprotokoll?
• Status på tester generellt?
• Vad blir skarp URL för ångersidan?
• Vad ska stå på "sidans info ovanför/nedanför"?
• Ta bort text om att avtalet ångras omedelbart (finns när man klickat sig vidare till ett specifikt avtal som man vill ångra)
• Stäm av med HF att allt som postas in via köpflöden på www.skekraft.se och www.skekraft.se/kampanj ska ha OnlineSale = true, UTOM TM Onlines kampanjer!
• Stäm av med OKQ8 att de postar in OnlineSale = false för okq8butikprivat
• Anpassningar på www.skekraft.se/angerratt ?
• Anpassningar på https://www.skekraft.se/kundservice/kundinformation/jag-har-angrat-mig/ ?
• Steg 2: HTML-mall för kunder med mejladress
  • Är det möjligt att tagga in uppgifter om avtalet som ångrats?
• Steg 2: Besluta: ångerbekräftelse till kunder med mejladress - via Lime Marketing eller Mallhanteraren?