Kundresan - Välkomstbrev

Via LIME + papper via kopieringen (fil från IT) till kunder utan mejl 

Varmt välkommen till Skellefteå Kraft - (nytt sedan XX januari) 

Kundresan - Hälsoenkät

Via LIME 

Skickas endast till kunder med mejl. 6 mån efter kunden blev kund. 

Kundresan - Flytt

Via mallhanteraren

Planerad driftsättning 31/3 2026 att det ska gå via LIME: När vi får in meddelande om flytt från nätägaren. Endast elhandelskunder, inte våra egna elnätskunder. 

Kundresan - Avsluta snyggt

Via mallhanteraren

Planerad driftsättning 31/3 2026 När vi får in meddelande om lev.byte från nätägaren. Tack för att du varit kund hos oss 

Nyhetsbrev

LIME newsletter

Salesscore-enkät

Brilliantlänk i bekräftelsemejlet som skickas till kund

Skickas endast till kunder med mejl https://brfu.se/57wmk

Hälsoenkät

Brilliantlänk i Hälsoenkäten 

Skickas endast till kunder med mejl https://brfu.se/g3f61

Churnscoreenkät

i Avsluta snyggt-utskicket 

Skickas endast till kunder med mejl https://brfu.se/sqz1m

Bekräftelse Smart styrning +

Via LIME 

När avtalet kommer in i LIME

Omteckning privat 

Mallhanteraren

Via mejl (sedan sept 2023) till kunder med mejl, övriga vykort via post

Omteckning företag

Via vykort och via brev

Kunder med en säljansvarig i LIME ska få ett brev, annars ett vykort 

Födelsedagsvykort jämna

Via kopieringen (via fil från IT)

Planerad driftsättning 31/3 2026 LIME. Grattis på födelsedagen!

Födelsedags-SMS

Via UpUp-portalen

Laddas upp manuellt (av Erica) varje månad

Uppföljning laddboxköp

Via LIME 

30 dagar efter status levererat i LIME