Kundresan - Välkomstbrev

LIME newsletter om mejl, annars post

En vecka efter avtalsstart

Alla som tecknar avtal. Endast en gång.  https://app.bwz.se/skekraft/b/v/?vid=442&v=1&share=1&ucrc=631F5879B7

Avtalsbekräftelsebrev + salesscore-enkät

Mallhanteraren

När kund är inkvitterad

Bekräftelser via mejl innehåller salesscore enkätenhttps://brfu.se/57wmk. Följs upp i Brilliant. 

Kundresan - Hälsoenkät privat

LIME newsletter

6 mån efter avtalsstart. Privatkunder 

Skickas endast en gång. https://brfu.se/g3f61. Följs upp i Brilliant. 

Kundresan - Hälsoenkät företag

LIME newsletter

6 mån efter avtalsstart. Företagskunder

Skickas endast en gång https://brfu.se/6rhxp. Följs upp i Brilliant. 

Kundresan -Flyttutskick

LIME newsletter

När vi får Z-medd från nätlev om flytt.

Per anläggning. Endast externa flyttar ej till våra interna elnätskunder. 

Kundresan- Avsluta snyggt + churnscoreenkät. 

LIME newsletter

När vi får Z-medd från nätlev om byte av leverantör

Avsluta snyggt mejlet innehåller churnscore-enkäten https://brfu.se/sqz1m. Följs upp i Brilliant. 

Nyhetsbrev

LIME newsletter

Kunder med e-postadress

Bekräftelse Smart styrning+

LIME newsletter

När avtalet finns i LIME

Bekräfta deltagande i projekt Smart stryrning+

Omteckning privat

Mallhanteraren

60 dagar innan avtal går ut

Mejl om mejladress, annars vykort. Går en fil till kopieringen som gör vykorten. Lagstadgat. 

Omteckning företag

Mallhanteraren

60 dagar innan avtalet går ut

Vykort eller brev. Kund med säljansvarig i LIME =brev, saknar = vykort. Lagstadgat.

Födelsedagsmejl

LIME Newsletter

Jämna födelsedagar

Kunder med e-post. Från 31/2 upphört fysiska vykort och blir istället mejl. 

Födelsedags-SMS

UpUp-portalen

När man fyller 50

Går på kundens födelsedags. Laddas upp månaden innan i UpUp-portalen. 

Trustpilot

Mejl 

Dagligen

Kunder som tecknat avtal med kundservice. Delas med RECO

RECO

Mejl

Dagligen 

Kunder som tecknat avtal med kundservice. Delas med Trustpilot. 

Kunderbjudanden Bookbeat, HelloFressh osv

Mina sidor

När man är elhandelskund

Alla elhandelskunder

Värvningskampanj

App/Mina sidor

När man är elhandelskund

Alla elhandelskunder